Reklama, SEO i treści mogą sprowadzić więcej osób. Ale jeśli strona nie odpowiada na pytania klienta, większy ruch pokaże ten sam problem większej liczbie ludzi.
- Dlaczego więcej wejść nie oznacza automatycznie więcej decyzji.
- Jak proces decyzji klienta pokazuje, gdzie naprawdę zaczyna się problem.
- Co sprawdzić na stronie, zanim zwiększysz budżet na ruch.
Więcej wejść nie oznacza więcej decyzji
Ruch jest potrzebny, ale nie jest wynikiem. Odwiedzający może wyjść, zanim zrozumie, co robisz, dla kogo i co ma zrobić dalej. Problem zaczyna się po wejściu.
Jeśli strona jest stara i nie da się jej sensownie poprawić, lepiej zaprojektować nową. Piszemy o tym na stronie modernizacja strony internetowej.
Sprawdź sam. Każda kropka to jedna osoba na stronie. Pociągnij suwak ruchu, a potem napraw stronę.
Klient nie ma obowiązku Cię rozumieć
Ty znasz swoją firmę. Klient nie. Nie zna Twoich wyróżników, powodów ceny ani przebiegu współpracy. Widzi głównie cenę. Dobra strona wypełnia tę lukę, zamiast zakładać, że klient wie.
Możesz mieć dobrą firmę i nadal źle ją pokazać
Salon optyczny: dobry sprzęt, doświadczony zespół, szeroki wybór. A jednak klienci odpadają, bo strona nie odpowiada na proste pytania.
- Nowoczesny sprzęt
- Doświadczony zespół
- Szeroki wybór opraw
- Czy zbadam tu wzrok?
- Jakie soczewki są dostępne?
- Dlaczego właśnie ten salon?
To nie jest problem ruchu. To problem informacji.
Strona jest filtrem
Każda wizyta to sprawdzian. W głowie klienta w kilka sekund padają pytania. Jeśli strona nie odpowiada, klient nie narzeka. Po prostu wychodzi.
Najczęstszy błąd
Zwiększanie ruchu, zanim naprawi się to, co dzieje się po wejściu. Jeśli problem siedzi na etapie zrozumienia albo zaufania, więcej ruchu go nie rozwiąże. Wróć do wizualizacji wyżej i włącz jeden przełącznik zamiast podwajać ruch.
Ładna strona to dopiero początek
Zdjęcia przyciągają uwagę, typografia buduje charakter, animacja poprawia odbiór. Ale żadna z tych rzeczy nie podejmuje decyzji za klienta. Zobacz, co załatwia sam wygląd, a co treść.
Najpierw sprawdź miejsce, do którego kierujesz ludzi
Spójrz na swoją stronę jak ktoś, kto jest na niej pierwszy raz. Odpowiedz szczerze.
W kilka sekund widać, czym zajmuje się firma.
Jasne, dla kogo jest oferta.
Jasne, dlaczego wybrać właśnie Ciebie.
Klient widzi dowody, nie tylko deklaracje.
Najważniejsze informacje są bez szukania.
Wiadomo, co zrobić dalej.
Czasem potrzebujesz lepszej strony, nie większego ruchu
Może już jesteś znajdowany i ludzie już wchodzą. Wtedy pytanie brzmi nie tylko „jak sprowadzić więcej osób”, ale „czy dobrze wykorzystuję tych, którzy już są”.
Strona nie ma tylko przyciągać ruchu. Ma coś z nim zrobić.
Sprawdź, gdzie Twoja strona gubi klientów.
10 pytań, wynik w trzech obszarach i trzy rzeczy do zrobienia najpierw. Raport na e-mail.
Sprawdź swoją stronę
